Die RWS Vermögensplanung AG aus Hannover hat ihre digitale Akquisestrategie gemeinsam mit dem Zukunftszentrum Nord (RZ.Nord) grundlegend weiterentwickelt. Statt einer einzelnen Trendtechnologie stand am Ende eine ganzheitliche, nutzerorientierte Lösung, die Prozesse vereinfacht und die Wirkung digitaler Maßnahmen deutlich erhöht.
Im gemeinsamen Austausch gelingt mit dem RZ.Nord der Blick über den Tellerrand. Die partnerschaftliche Zusammenarbeit hat uns einen wichtigen Schritt weitergebracht.
Die Abstimmungsprozesse mit potenziellen Vertriebspartnern waren häufig zeitintensiv. Erwartungen und tatsächliches Leistungsportfolio passten nicht immer zusammen, was zu Mehraufwand in der Kommunikation führte.
Die Idee, einen Chatbot einzusetzen, lag nahe: Häufige Fragen sollten automatisiert beantwortet, Interessenten vorqualifiziert und interne Ressourcen entlastet werden. Ziel war es, Effizienz zu gewinnen und den Erstkontakt zu strukturieren.
Gemeinsam mit dem RZ.Nord startete RWS mit einem Persona-Workshop. Dieser half dabei, die Zielgruppen besser zu verstehen und die geplante Anwendung konsequent nutzerorientiert auszurichten.
Auf dieser Basis wurde ein Chatbot entwickelt, der technisch zuverlässig funktionierte und sich gut in den bestehenden Webauftritt integrieren ließ. Die anschließende Pilotphase zeigte jedoch, dass die Nutzung hinter den Erwartungen zurückblieb und der laufende Aufwand in keinem angemessenen Verhältnis zum Mehrwert stand.
Statt an der ursprünglichen Lösung festzuhalten, erfolgte eine strategische Neuausrichtung. Mit Unterstützung des RZ.Nord wurde das Thema digitale Akquise breiter gedacht. In Workshops zu SEO (Search Engine Optimization) und GEO (Generative Engine Optimization) entstand die Idee, die Website selbst als zentrales Akquiseinstrument zu stärken – durch klarere Strukturen, verständlichere Inhalte und die Integration eines Terminbuchungstools.
Heute verfügt die RWS Vermögensplanung AG über eine vollständig überarbeitete Website, die sowohl für Nutzerinnen und Nutzer als auch für Suchmaschinen deutlich besser zugänglich ist. Die Kontaktaufnahme wurde vereinfacht, Akquiseprozesse laufen effizienter und zielgerichteter ab.
Der Chatbot, der nur gering genutzt wurde, konnte eingespart werden. Dadurch wurde Budget frei, das gezielt in wirksamere Kommunikations- und Marketingmaßnahmen investiert werden konnte. Das Projekt zeigt, dass nicht jede Trendtechnologie langfristig sinnvoll ist – entscheidend ist der konkrete Nutzen für Zielgruppe und Unternehmen.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Nach der ersten Kontaktaufnahme vereinbaren wir mit Ihnen ganz unverbindlich und unbürokratisch ein erstes Treffen (virtuell oder in Präsenz). Hier tauschen wir uns mit Ihnen über unsere Angebote, Unterstützungsbedarfe und -möglichkeiten sowie Digitalisierungspotentiale aus und verabreden, wie wir in einen vertieften Beratungsprozess einsteigen können. Weitere Infos
Unsere Angebote sind für Sie kostenfrei, da das Projekt öffentlich gefördert wird. Unsere vertiefte Beratungsleistung wird im Rahmen der sog. „De-minimis“- Beihilfen der EU subventioniert. Dafür ist es notwendig, dass bestimmte Voraussetzungen erfüllt werden (z.B. max. 300.000 Euro Fördersumme über drei Jahre). Sind diese erfüllt, können wir Sie mit einem Umfang von bis zu 80 Stunden Beratungsleistung unterstützen. Gerne informieren wir Sie darüber hinaus über weitere Fördermöglichkeiten.
Unsere Angebote richten sich schwerpunktmäßig an Führungskräfte und Beschäftigte von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sowie Interessensvertretungen und Selbstständige. Aber auch Vereine, öffentliche Einrichtungen, größere Unternehmen oder Start-Ups können von unseren Angeboten profitieren.
Sozialpartnerschaft bedeutet die Zusammenarbeit von Arbeitgeber*innen und Arbeitnehmer*innen auf Augenhöhe. Die Perspektive und Interessen von Beschäftigten spielen eine wesentliche Rolle, um nachhaltig Veränderungen anzustoßen. Beschäftigte werden beim Prozess aktiv und frühzeitig miteingebunden und gestalten den Wandel mit.
Wir sind dort, wo Sie sind – nämlich in den Regionen. Wir sind kein klassisches Zentrum an einem Standort, sondern wir sind in allen vier Bundesländern mit insgesamt 12 Projektpartnern in den jeweiligen Standorten vor Ort vertreten. Zur Partnerübersicht
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